Réclamations et retours de produits

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante :
print@takoy.fr

Les produits faisant l'objet d'une réclamation ne peuvent être retournés qu'à l'adresse indiquée par le transporteur Colissimo. (À noter que seuls les colis envoyé par Colissimo sont acceptés à cette adresse) :
Packeta International - 967337,
ID 92862914 - www.takoy.fr,
c/o Asendia Germany,
Rue Ettore BUGATTI,
PFC Erstein, ZI Ouest - BP 110,
67119, Erstein Cédex
FRANCE

Conditions de retour et réclamations: 
Chaque commande est imprimée sur mesure pour le client, ce qui signifie que le produit ne peut être refusé ou retourné sans raison valable.

En cas de réception d'une commande incorrecte ou endommagée, nous nous engageons à la remplacer ou à trouver une solution adaptée à la réclamation. Il est impératif de nous contacter avant de renvoyer le produit.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, veuillez fournir toutes les informations pertinentes, y compris une photo du problème rencontré ainsi que votre numéro de commande.

Retour pour d'autres motifs: 
Si vous souhaitez retourner un produit pour un motif autre qu'une non-conformité, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver ensemble une solution appropriée. Tout retour doit être signalé au préalable à notre service client.

Frais de retour: 
Nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées. Lorsqu'un retour est accepté, veuillez choisir le service Colissimo.

Délai de réclamation: 
Vous disposez de 14 jours pour signaler tout problème lié à votre commande. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement la marchandise dès réception et de nous informer de toute erreur, manquement ou divergence dans un délai de 3 jours calendaires.